수료율 90% 이상, 링글 AI 튜터(AI 스피킹)의 이유 있는 성과
2025.07.11

AI 튜터 서비스, 임직원 수료율과 교육 성과는 어떨까요?
AI기술이 널리 활용되고 외부 출강 교육에 대한 시간과 비용 부담이 커지면서, AI 기반 영어 교육 솔루션을 도입하는 기업이 늘어나고 있습니다. 비용 측면이나 학습자가 부담없이 이용할 수 있다는 점에서도 AI 영어 교육은 매력적인 선택지입니다.
AI 교육은 장점도 많지만, 도입 이후 많은 HR 담당자로 하여금 “직원들이 끝까지 학습을 이어가고 있는가?”의 문제를 고민하게 만듭니다.
교육 콘텐츠가 우수하더라도, 수강률이 낮고 학습이 지속되지 않으면 결국 교육 성과를 증명하기 어렵기 때문입니다.
링글도 기업 교육 서비스 제공 초창기에는 비슷한 문제를 맞닥뜨렸지만, 학습 시스템과 기업 고객사 관리 체계를 꾸준히 개선한 결과, 최근 링글 AI 스피킹을 도입한 기업의 평균 수료율은 90% 이상*을 유지하고 있습니다.
오늘은 링글 AI 스피킹의 어떤 시스템과 관리방식이 평균 수료율 90% 결과를 만들어내는지 실제 운영 방식과 사례를 바탕으로 소개드립니다.
* 25년 6월까지 링글 AI 스피킹 서비스 도입한 기업 고객의 평균 수료율. 시기별, 회사별 수료율은 다를 수 있음.
링글 AI 스피킹이 높은 수료율을 기록하는 이유
링글 AI 스피킹 서비스는 꾸준한 학습을 유도하는 시스템 설계와 체계적인 운영 관리, 그리고 고객사 맞춤 대응력 통해 높은 평균 수료율을 달성하고 있습니다.
‘AI 튜터’와 ‘AI 전화영어’ 두 세부 서비스로 구성된 생성형 AI 기술 기반의 영어 학습 솔루션입니다.
- AI 튜터에서는 직군/직무별 비즈니스 영어표현 학습, 롤플레잉, 교재 기반 디스커션을 활용해 맞춤형 영어 스피킹 연습을 할 수 있습니다.
- 사용자가 설정한 요일 및 시간에 전화가 걸려와 AI와 대화할 수 있는 서비스. 튜터 발음과 억양 설정 기능, 학습자 영어 AI 분석 기능 등 기존 전화영어 대비 퀄리티는 높아지고 비용은 낮췄습니다.
[1] 꾸준한 공부를 돕는 링글 학습 시스템
- 학습 관련 자동 알림
- 수업 전 카카오톡(또는 문자), 이메일 및 앱 푸시 알림으로 리마인더 제공
- 수업 후 복습 리마인더 제공


- 출석 모듈
- 로그인 시, 잔여 교육 기간, 진행한 학습 횟수, 목표 출석율 및 달성까지 추가 진행해야하는 학습 횟수 파악 가능한 모듈 제공
- 고객사별 목표 출석율과 교육기간 커스텀 세팅 가능
- 주1회 고객사 학습자별 커스텀된 출석 독려 메시지 자동 발송, AI 스피킹의 경우 연속 수업 독려하는 ‘불꽃’ 기능 탑재


(학습자가 이용 중인 링글 AI 튜터 과정의 학습 기간과 개인별 출석 현황을 리마인드하며 학습을 독려하는 링글의 출석 독려 메일 예시.)
- AI 전화영어의 ‘자동 전화’ 시스템
- 학습자가 정한 시간에 AI가 전화를 걸어와 학습 접근성이 높고, 출석 달성 용이
- 전화를 받으면 사용자 설정에 따라 스크립트가 화면에 보여 사용자의 부담감을 줄여줌
- 👉

(링글 AI 전화영어 시간 설정 이미지)

(링글 AI 전화영어의 AI 전화 수신 화면)
[2] 학습 참여율을 관리하는 고객사별 전담 학습 매니저

기업별로 배정된 전담 매니저가 출석률을 주단위로 트래킹하며 미수강자 수강 독려, 필요시 1:1 이용법 안내 및 학습 상담을 진행해 HR 담당자의 개입은 최소화되고 직원의 학습 참여율은 꾸준히 올릴 수 있습니다.
- 고객사별 전담 학습 매니저의 역할
- 주간 출석률 모니터링
- 미수강자에 대한 개별 수강 독려 (이메일, 문자, 유선)
- 학습에 어려움을 겪는 직원 1:1 맞춤 상담
- 수업 예약, 산업군별, 레벨별 교재 및 튜터를 추천, 경우에 따라 유선 소통을 통해 원격 예약까지 지원
[3] HR 담당자 전용 대시보드와 리포팅 서비스
HR 담당자용 출석 대시보드를 제공해 담당자도 실시간으로 임직원 출석 현황 확인 및 추가 수강 독려를 진행할 수 있고, 데이터를 엑셀로 추출해 성과 보고에 활용할 수 있습니다.
과정 종료 후에는 요청에 따라 전체 수료율, 직원별 출석률, 수업 만족도 등을 정리한 리포트도 송부드립니다.
- HR 전용 대시보드
- 임직원별 출석률 확인, 미수강자 추적 가능
- AI 분석 점수 확인 가능 - 점수 변화로 영어 실력 향상 여부 파악 가능
- 데이터 엑셀 추출 기능
- 학습자별 맞춤 수강 독려 메시지 추가 발송 버튼

- 과정 종료 후 결과 리포트 제공
- 전체 수료율, 직원별 출석률, 수업 만족도를 요약한 리포트를 보내드립니다.

(HR 담당자는 과정 종료 후 링글의 결과 보고 리포트를 엑셀 파일 형식으로 받아보실 수 있습니다.)
[4] 빠른 VOC 대응이 가능한 국내 본사 기반의 CX 운영 체계

한국 본사에 상주한 CX 고객 경험팀과 개발팀이 신속한 피드백과 대응을 지원합니다.이용법 문의나 서비스 장애 등 VOC가 발생하면 즉각적인 조치가 가능해 차질 없는 학습이 가능합니다.
해외에 본사를 둔 서비스의 경우, 문의 대응 속도나 장애 해결이 느린 경우가 있는데, 링글은 “응대 속도와 정확도에 만족한다”는 평가를 기업 고객으로부터 받고 있습니다.
실제 기업들의 도입 사례
- L그룹 컴퓨터 프로그래밍 서비스사
- 평균 수료율: 90~95%
- 담당자 피드백: CES에 다녀온 후 영어 교육에 대한 필요성이 대두되어 링글 AI 튜터 서비스를 핵심 인재 교육에 사용하고 있습니다. 서비스 이용 중 문의사항이나 접속 이슈 등의 문제가 발생했을 때 링글 CX 응대가 적극적이라 원활히 해결되는 편입니다.
- H그룹 IT 및 제조사
- 평균 수료율: 90~95%
- 담당자의 피드백: 핵심 인재 대상 원어민 강사 영어 교육과 링글 AI 스피킹을 함께 진행하고 있습니다. 원어민 수업에 더해 링글 AI 스피킹을 통해 추가 학습을 진행하며 본인 레벨에 맞게 공부할 수 있도록 설계했습니다. 꾸준한 학습이 유지가 중요한데, 링글의 체계적인 독려 시스템이 도움이 됩니다.
- L그룹 축전지 제조사
- 평균 수료율: 90~95%
- 담당자의 피드백: 사내 게시판에서 링글 AI 튜터가 좋다고 하는 글들이 종종 올라올 정도로 사내 만족도가 높습니다. AI 튜터 내 롤플레잉 기능도 비즈니스 상황별 영어 실력 향상에 도움이 된다는 의견도있습니다. 또한 HR 담당자에게 제공되는 교육 결과 리포트를 통해 임직원들의 만족도와 의견을 상세히 알 수 있어 좋습니다.
학습자와 HR담당자 모두 만족할 수 있는 AI 영어 교육 서비스
기업용 AI 영어 교육은 도입보다 운영이 더 어렵습니다.
AI 영어 서비스에 대한 호기심 덕분에 도입 초반부에는 신청이 많을 수 있지만, 곧 이용률이 떨어져 최종 수강률이 저조한 경우가 많기 때문입니다.
링글은 학습자가 꾸준히 학습할 수 있도록 독려하는 시스템와 고객사별 전담 관리자가 마련되어 있고, HR 담당자 또한 학습 진행률과 결과를 확인할 수 있는 대시보드를 구축해 평균 수강률을 90%을 기록하고 있습니다. 데이터 기반 교육 성과 분석이 가능해 HR 담당자의 의사결정 및 내부 소통도 원활히 가능합니다.
링글 AI 스피킹과 1:1 화상영어가 우리 회사에 적합한 선택지가 될 수 있을지 내부적으로 검토해보시고 링글 기업 교육팀과도 상담해보세요.