링글 공모전 참가자분들의 날카로운 분석과 창의적인 시각이 담긴 소중한 아이디어들을 하나씩 소개해 드립니다.

여러분의 작은 관심이 참가자들에게는 큰 응원이, 링글에게는 새로운 혁신의 시작이 됩니다✨

1. Background

AI 전화영어 서비스의 수신 거절률이 40%에 달합니다. 사용자는 매번 새로운 대화에서 무엇을 말해야 할지 몰라 심리적 부담을 느끼며 통화를 회피합니다. 또한 기존 통화 후 학습은 제공된 문장을 보고 따라 말하는 연습이 중심이라 사용자가 스스로 기억을 꺼내 말하는 경험이 부족합니다. 그 결과 사용자는 실력 향상을 체감하지 못하고 학습을 중단하게 됩니다.

2. Idea

RE:CALL은 이전 통화에서 말하지 못했던 표현을 같은 맥락에서 다시 말하게 하는 통화입니다. AI가 1차 통화를 분석해 '조금만 더 하면 성공할 수 있었던' 표현 1개를 선정하고, 24~72시간 내 동일한 상황·맥락을 재현한 짧은 통화를 제안합니다. 유저는 낯선 대화가 아닌 '이미 아는 맥락' 속에서 그 표현 하나에 집중해 말합니다. 성공한 표현은 My Spoken Bank에 저장되고, 이후 대화에서 AI가 사용을 감지해 tried → used → owned 3단계 숙련도로 성장 과정을 시각화합니다.

3. Effect

RE:CALL은 통화를 '새로운 도전'이 아닌 ‘완성하는 경험’으로 전환합니다. 익숙한 맥락에서의 발화는 심리적 부담을 낮추고 수신 거절률을 감소시킵니다. 또한 기억 기반 발화 성공은 자기 효능감을 높여 반복 사용을 유도합니다. 그 결과, 통화 연결 증가 → 주 3회 이상 발화 습관 형성 → 리텐션 상승으로 이어지며 궁극적으로 AI 전화 이용률과 업그레이드 전환율을 높여 매출 성장에 기여합니다.