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[1] Have you ever experienced or witnessed an emergency situation at a hotel? How was it handled?

[1] 호텔에서 긴급 상황을 경험하거나 목격한 적이 있습니까? 어떻게 대처되었습니까?

[1] Why do you think clear communication is especially critical for international guests during an emergency?

[1] 긴급 상황 발생 시 해외 투숙객에게 명확한 소통이 특히 중요하다고 생각하는 이유는 무엇입니까?

[2] The Patels ask "Is there a real fire?" You don't know yet. What do you say?

[2] Patel 부부가 "실제 화재입니까?"라고 묻습니다. 당신은 아직 모릅니다. 뭐라고 대답하시겠습니까?

[2] Ms. Dubois says she smells something but hesitates to leave. How do you get her moving without causing panic?

[2] Ms. Dubois 씨가 냄새는 맡았지만 나가기를 주저합니다. 공황을 유발하지 않으면서 그녀를 어떻게 움직이게 하겠습니까?

[2] Mr. Harris wants to go back upstairs for his medication. How do you stop him firmly but kindly?

[2] Mr. Harris 씨가 약을 가지러 위층으로 돌아가고 싶어 합니다. 단호하지만 친절하게 그를 어떻게 저지하시겠습니까?

If you have a question or questions that you'd like to discuss during your class, please write them down.

궁금한 점이 있거나 수업 중에 얘기해 보고 싶은 질문이 있으면 적어주세요.