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[1] Have you ever had an unexpected interaction with a guest during housekeeping duties? How did you handle it?

[1] 하우스키핑 업무 중 고객과 예상치 못한 상호작용을 한 적이 있습니까? 어떻게 대처했습니까?

[1] What do international guests most commonly misunderstand about housekeeping in Korean hotels?

[1] 해외 고객이 한국 호텔의 하우스키핑에 대해 가장 흔하게 오해하는 것은 무엇입니까?

[2] Ms. Lee asks you to come back later. How do you respond realistically given your schedule?

[2] 산드라 씨는 나중에 다시 와달라고 요청합니다. 일정상 현실적으로 어떻게 응대하시겠습니까?

[2] How do you address the missing towel without causing awkwardness?

[2] 어색함 없이 없어진 타월 문제를 어떻게 처리하시겠습니까?

[2] What do you say at the very end so Ms. Lee feels well taken care of despite the interruption?

[2] 방해에도 불구하고 산드라 씨가 잘 보살핌을 받고 있다고 느끼도록 마지막에 무엇이라고 말하시겠습니까?

If you have a question or questions that you'd like to discuss during your class, please write them down.

궁금한 점이 있거나 수업 중에 얘기해 보고 싶은 질문이 있으면 적어주세요.