In your own words, please briefly summarize the article.
여러분의 언어로 교재를 간단히 요약해 주세요.
Q2
What part of the reading resonated with you most?
이번 교재에서 가장 공감하는 내용은 무엇인가요?
Q3
The article suggests that action matters more than intention in a crisis. Do you agree? Why or why not?
글에서는 위기 상황에서는 ‘의도’보다 ‘행동’이 더 중요하다고 말합니다. 이 의견에 동의하시나요? 그 이유는 무엇인가요?
Q4
How do you usually judge whether a company’s apology or response feels sincere? What signs do you look for?
여러분은 기업의 사과나 대응이 진정성 있게 느껴지는지 어떤 기준으로 판단하시나요? 어떤 신호나 행동을 중요하게 보시나요?
Q5
In your opinion, why do some companies become defensive instead of taking responsibility during a crisis?
여러분의 생각에, 어떤 기업들이 위기 상황에서 책임을 인정하기보다 방어적인 태도를 보이는 이유는 무엇일까요?
Q6
Have you ever continued supporting a brand after a mistake because you felt it handled the situation well? What did it do right?
실수를 했음에도 불구하고 위기 대응을 잘했다고 느껴 계속 지지하게 된 브랜드가 있나요? 있다면, 그 브랜드는 어떤 점을 잘했나요?
Q7
How do you think social media has changed the way brand crises affect trust and revenue today compared to the early 2000s?
소셜미디어의 등장으로 인해 브랜드 위기가 신뢰나 매출에 미치는 영향이 2000년대 초반과 비교해 어떻게 달라졌다고 보시나요?
Q8
Do you believe customers are more forgiving of safety-related failures or ethical failures? Why?
안전과 관련된 실패와 윤리적인 면에 대한 실패 중, 소비자들은 어느 쪽에 더 관대하다고 생각하시나요? 그 이유는 무엇인가요?
Q9
The article mentions that alternatives eventually emerge for customers. Have you experienced switching brands because of trust issues? What influenced your decision?
글에서는 결국 소비자에게 대안이 생긴다고 말합니다. 신뢰 문제로 인해 사용하던 브랜드를 바꾼 경험이 있으신가요? 그 결정을 하게 된 계기는 무엇이었나요?
Q10
If you were a manager during a major crisis, what would be your top priority: legal protection, cost control, or public trust? Explain your choice.
만약 여러분이 큰 위기 상황에 놓인 기업의 관리자라면, 법적 보호, 비용 관리, 대중의 신뢰 중 무엇을 최우선으로 두시겠어요? 그 선택의 이유도 설명해 주세요.
Q11
Do you think brand image can ever fully recover after a serious failure? What factors make recovery possible or impossible?
심각한 실패 이후에도 브랜드 이미지가 완전히 회복될 수 있다고 보시나요? 회복을 가능하게 하거나 불가능하게 만드는 요인은 무엇이라고 생각하시나요?
Q12
If you have a question or questions that you'd like to discuss during your class, please write them down.
궁금한 점이 있거나 수업 중에 얘기해 보고 싶은 질문이 있으면 적어주세요.
Expressions
liability
책임, 법적 책임
legal responsibility for something, especially for damage or loss
예문
1
The company accepted liability for the data breach.
그 회사는 데이터 유출에 대한 법적 책임을 인정했다.
예문
2
Insurance helps protect businesses from potential liability.
보험은 기업이 발생할 수 있는 책임으로부터 보호해 준다.
fatalities
사망자 수, 인명 피해
deaths caused by accidents, disasters, or violence
예문
1
The accident resulted in several fatalities.
그 사고로 여러 명의 사망자가 발생했다.
예문
2
Safety regulations aim to reduce workplace fatalities.
안전 규정은 산업 현장에서의 사망자 수를 줄이는 것을 목표로 한다.
compensation
보상금, 보상
money or benefits given to someone for loss, injury, or work done
예문
1
Victims received compensation for their injuries.
피해자들은 부상에 대한 보상을 받았다.
예문
2
The company offered compensation for overtime work.
그 회사는 초과 근무에 대한 보상을 제공했다.
substantial
상당한, 큰 규모의
large in amount, size, or importance
예문
1
The project requires a substantial investment.
그 프로젝트에는 상당한 투자가 필요하다.
예문
2
There has been a substantial improvement in performance.
성과 면에서 상당한 개선이 있었다.
revenue
수익, 매출
the income a company or organization earns from its business activities
예문
1
The company reported a sharp increase in revenue this quarter.
그 회사는 이번 분기에 매출이 크게 증가했다고 보고했다.
예문
2
Advertising is a major source of revenue for the platform.
광고는 그 플랫폼의 주요 수익원이다.
본 교재는 당사 편집진이 제작하는 링글의 자산으로 저작권법에 의해 보호됩니다. 링글 플랫폼 외에서 자료를 활용하시는 경우 당사와 사전 협의가 필요합니다.
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