[연습] 회사에서 유용한 영어 표현 (2)

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[Practice] Useful English Phrases for Office (2)

Business communications

Updated: 2024.01.30

4 min read · Basic

[Practice] Useful English Phrases for Office (2)

[연습] 회사에서 유용한 영어 표현 (2)

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Discussion Questions

[Discussion] Do you tend to prefer sending emails or making phone calls? Does this differ in personal or professional contexts? Explain.

[토론] 이메일을 보내거나 전화를 거는 것을 선호하시나요? 개인적인 상황일 때 업무 상황에서 차이가 있나요? 설명해 보세요.

[Practice] Imagine that you’re responsible for calling a client and letting them know that you are no longer interested in working with them. Practice how you might go about this conversation.

[연습] 고객에게 전화를 걸어 '더 이상 고객과 함께 일하고 싶지 않다'는 의사를 전달할 책임이 있다고 가정해 보세요. 이 대화를 어떻게 진행할지 연습해 보세요.

[Discussion] What was the most challenging phone call you’ve had to make in a professional context?

[토론] 업무를 하면서 가장 어려웠던 전화 통화는 무엇이었나요?

[Practice] Imagine that you’ve just received a call from an angry client because of a poor experience they had with one of your colleagues. Calm the client down and respond to their frustrations.

[연습] 동료 중 한 명과의 좋지 않은 경험으로 인해 화가 난 고객으로부터 전화를 받았다고 가정해 보세요. 고객을 진정시키고 고객의 불만에 응답하세요.

[Discussion] How do you handle frustrated or angry clients that are complaining about your product / service? Do you prefer phone calls or emails? Explain.

[토론] 제품/서비스에 대해 불만을 제기하는 화난 고객을 접했을 때 어떻게 대처하시나요? 전화나 이메일을 선호하시나요? 설명해 보세요.

[Practice] Imagine that a client has asked you to give them a call at the end of their last email, citing concerns about your slow response time. Practice what you might say to the client on a phone call.

[연습] 고객이 보낸 이메일 말미에 '응답이 느리다'는 이유로 전화를 걸어달라고 요청했다고 가정해 보세요. 전화 통화에서 고객에게 어떤 말을 할 수 있을지 연습해 보세요.

If you have a question or questions that you'd like to discuss during your class, please write them down.

궁금한 점이 있거나 수업 중에 얘기해 보고 싶은 질문이 있으면 적어주세요.

Expressions

compile

엮다

put together

예문

Let’s compile a list of restaurants we might go to.

우리가 갈 만한 식당의 목록을 만들어보자.

예문

After compiling the program, the engineer was ready to go.

프로그램의 컴파일링을 마치고 난 엔지니어는 준비가 되었다.

elicit

이끌어내다

to cause to happen or provoke

예문

She wanted to elicit a reaction from him, so she bothered him for an hour.

그녀는 그의 반응을 끌어내고 싶어서 한시간 동안이나 그를 괴롭혔다.

예문

Her amazing dance performance elicited an applause from the audience.

그녀의 놀라운 춤 공연은 관중의 박수갈채를 받았다.

representative

대변인

a person standing in for a company (often from a customer service standpoint)

예문

As a representative of a major fruit company, I must say I disagree.

대형 과일 회사의 대변인으로 나는 동의할 수 없다.

예문

The representative hung up on me!

그 담당자가 내 전화를 끊다니!

dictate

지시하다

to determine authoritatively

예문

I will dictate whether or not oranges are allowed at this party.

이 파티에 오렌지를 허용할지 말지 내가 결정할 것이다.

예문

There are many things we cannot dictate in this world.

이 세상에는 우리가 결정하지 못하는 것들이 많다.

[연습/Practice]교재는 다음과 같이 활용해보세요.
1. 인사이트의 주요 표현 및 문구 혼자서 따라하며 연습하기
2. “수업 질문” 를 선택하여 1:1 수업에서 연습한 표현을 직접 써보기
3. 원어민과 수업하며 상황에 적절한 또다른 표현 배워보기

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