Q1. 매주 수업 듣기 수업권이 무엇인가요? 주차별 계산은 어떻게 진행되나요?

• 매주 수업 듣기 수업권은, 매주 (주차 별로) 최소 1회 이상 수강이 필요한 수업권입니다. 해당 주차에 수업권 1회분을 사용하지 못할 경우, 수업권 1회분이 자동 차감 됩니다.
• 주차별 계산은 첫 수업을 시작한 시점으로부터 계산 됩니다. (다만, 3개월 이내 미사용 시에는 자동으로 수강기간 카운트가 시작됩니다.)
  • 예) 2024.01.01(월)에 첫 수업을 시작했을 경우
    • 1주차 : 2024.01.01(월) - 2024.01.08(월)
    • 2주차 : 2024.01.09(화) - 2024.01.15(월)
    • 3주차 : 2024.01.16(화) - 2024.01.22(월)

Q2. 매주 수업 듣기 수업권을 홀딩(중단)/연장/길이 변경할 수 있나요?

• 매주 수업 듣기 수업권을 포함한 링글의 모든 수업권은 이용 중간에 홀딩이 불가합니다.
• 매주 수업 듣기 수업권의 수강기간 연장은 불가하며, 20분 <-> 40분 간 수업권 길이 변경 또한 불가합니다.
  • 수강기간 연장이 적용되는 특별 케이스 : 24시간 이내 예정된 수업에서 튜터 취소 발생 시 & 튜터 노쇼 발생 시 시스템에서 자동으로 7일 기간 연장 적용됩니다.

Q3. 매주 수업 듣기 수업권으로 예약한 수업에서 튜터 취소/노쇼가 발생했어요. 제 수업권/주차는 어떻게 되는 건가요?

• 예정된 수업 시간으로부터 튜터가 24시간 이상 남은 시점에서 취소할 경우 : 복구된 수업권으로 해당 주차별 수강이 필요합니다. 주차 내 미사용 시, 수업권 1회분이 자동 차감됩니다.
• 예정된 수업 시간으로부터 튜터가 24시간 이내 취소할 경우 : 해당 주차의 수업권은 차감되지 않습니다. 해당 주차가 종료되면, 주차별 학습 현황이 [수업권 복구 됨]으로 변경 됩니다.
• 튜터가 노쇼할 경우 : 해당 주차의 수업권은 차감되지 않습니다. 해당 주차가 종료 되면, 주차별 학습 현황에서 [수업권 복구 됨]으로 상태가 변경 됩니다.

Q4. 개인 사정으로 매주 수업 듣기 수업권으로 예약한 수업을 불가피하게 취소 했어요. 제 수업권/주차는 어떻게 되는 건가요?

• 해당 주차에 정상 수업이 이루어져야, 해당 주차가 [체크] 표시로 변경 됩니다.
• 매주 수업 듣기 수업권으로 예약한 수업 취소 후 당일수업권(수업취소) 발급 & 수업에 대해 고객 노쇼시, 주차는 [X] 표시가 됩니다.
• 매주 수업 듣기 수업권으로 예약한 수업에 수강생이 참여하지 못한 '고객 노쇼' 수업이라면, 매주 수업 듣기 수업권 캘린더 내에는 X표시가 됩니다 (수업권은 사용하신 것으로 처리됩니다.)
• 다만, 수업권 복구/보상/차감의 경우, 아래 수업 취소 정책을 따릅니다.

[수업 취소 정책]

1) 수업 시작 기준 24시간 이전 취소: 해당 수업권 자동 복구

2) 수업 시작 기준 24~2시간 이전 취소: 해당 수업권 차감 후, 당일수업권 지급 (수강기간: 14일)

• 당일수업권 : 예약 시점으로부터 24시간 이내 시작하는 수업 예약에만 사용이 가능합니다.

3) 수업 시작 전 2시간 이내 취소: 해당 수업권 차감 및 당일수업권 미지급

• 당일수업 취소 시, 수업 취소 시점을 불문하고 해당 수업권은 차감됩니다.

Q5. 매주 수업 듣기 수업권에서 파생된 당일수업권으로 수업을 수강하면, 주차별 현황에 반영 되나요?

• 당일수업권/보너스 수업권 등 파생된 수업권으로 수강한 내역은, 주차별 현황에 반영되지 않습니다. 매주 수업 듣기 정규 수업권으로 예약/수강한 수업 이력만 주차별 현황에 반영 됩니다.

Q6. 2개 이상의 매주 수업 듣기 수업권을 보유하고 있어요. 이 경우 수업권을 어떻게 사용해야 하나요?

• 각 매주 수업 듣기 수업권 별로, 주차별 수강을 진행해 주셔야 합니다.
  • 예) 24주 매주 수업 듣기 수업권 & 48주 매주 수업 듣기 수업권 동시 이용 시, 각 수업권 별로 주차별 수강이 필요합니다.
• 각 수업권의 [주차별 학습 현황]은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.
  • 로그인 > 우측 상단 프로필 > 내 수업권 > 각 수업권 내의 [주차별 학습 현황]

Q7. 한 주차에 수업을 2-3번 이상 수강했으면, 그 다음 주차에는 수강 하지 않아도 되나요?

• 아닙니다, 주차별로 꾸준히 최소 1회 이상 필수 수강이 필요합니다!
• 1주차에 2-3번 이상 수강하셨어도, 다음 2주차에는 최소 1회 이상, 그 다음 3주차에도 최소 1회 이상 수강이 필요합니다.
• 만약, 개인 일정으로 인해 해당 주차에 수업 수강이 어려울 경우, 수업권에 포함된 [수업 연기 혜택]을 사용할 수 있습니다.
  • 수업 연기 혜택 : 구매하신 수업권 패키지마다 혜택 횟수가 상이하며, 12주 패키지 이상 수업권에 포함되어 있습니다 (4주 패키지엔 미포함)
  • 수업 연기 혜택 사용 방법
    • 해당 주차에 수업 수강이 어려울 경우, 수업권 1회분을 자동 차감 되게 놔두어 주세요 (수업 예약에 사용X)
    • 차감 이후, 시스템에서 연기 혜택이 자동 적용이 됨에 따라 수업권 복구 및 7일 기간 연장이 적용 됩니다.
  • 수업 연기 혜택 횟수 / 주차별 현황 확인 방법
    • 1) 로그인 > [홈] 화면 > 우측의 [주차별 현황 확인하기]
    • 2) 로그인 > 우측 상단 프로필 > [내 수업권] > 수업권 별 [주차별 현황 확인하기]