안녕하세요, 링글 고객 경험팀입니다.

2023년 12월 4일, 링글이 지난 1년간 준비했던 Ringle 3.0 업데이트를 진행합니다. 3.0 업데이트와 함께 일부 서비스 제공의 중단 및 변경이 있어 고객분들께 안내해 드립니다.

24시간 이내 수업 신청 포인트 지급 정책 변경

12월 4일부터 24시간 이내 수업 신청 포인트 지급 정책이 변경되어, 해당 포인트 지급이 중단됩니다.

그동안 보유하신 정규수업권으로 당일수업을 예약할 경우, '24시간 이내 수업 신청 포인트'로 ￦3,000P를 제공해 드리고 있었습니다.

해당 포인트를 적립해 드리게 된 배경은 아래와 같습니다.

• 1) 과거 당일수업은 수업 시작 시간 기준 24시간 이내에 타 수강생의 수업 취소로 발생한 수업만을 예외적으로 제공함
• 2) 예약 가능한 당일수업 수가 많지 않았으며, 교재 선택에도 제약이 있었음

이에, 정규수업권으로 당일수업을 예약할 경우, 정규수업을 예약할 때보다 제약 사항이 다수 존재하여, 해당 포인트를 적립해 드렸습니다.

이번 3.0 업데이트에서는 당일수업 예약과 관련한 불편 사항들을 해소할 수 있도록 제품 개선을 진행하였고, 그 결과 아래와 같이 당일수업 예약이 개편되었습니다.

• 1) 튜터들이 정규수업과 동일하게 당일수업 스케줄을 직접 오픈하여, 일평균 50~100개 이상의 당일 수업 추가 제공
• 2) [예약 가능한 당일수업] 별도 탭이 아닌, 정규수업 예약과 동일한 [예약] 페이지에서 수업 예약 진행
• 3) 당일수업 시에도 교재 선택 가능

Ringle 3.0 업데이트를 통해 정규수업 예약과 동일한 방식으로 당일수업 예약을 진행할 수 있도록 개편하였고, 업데이트 시점에 맞추어 24시간 이내 수업 신청 포인트 지급을 종료하는 방향으로 정책을 변경하게 되었습니다.

여러분들의 의견 하나하나 잘 듣고, 더 나은 서비스를 만들어 나가고 있습니다. 혹시라도 업데이트된 기능 사용 중 불편함이 있거나, 궁금한 점이 있다면 링글 고객경험팀으로 알려주세요.

감사합니다.

링글 고객경험팀 드림