안녕하세요, 링글 고객 경험팀입니다.

지난 5월 30일 새롭게 출시된 AI 전화 영어 서비스에 많은 관심을 보내주신 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

먼저, 서비스 오픈 직후 일부 신규 구매 고객님들께 AI 전화 영어 이용 권한이 정상적으로 부여되지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

초기 설정 과정에서 일부 권한 반영이 누락되는 문제가 발생하였고, 이를 즉시 인지하여 신속히 조치하였으나, 해결까지 다소 시간이 소요되었습니다.

현재는 5월 22일에 신규로 구매하신 모든 고객님께 권한이 정상적으로 지급되어, 기존 고객님들과 동일하게 AI 전화 영어를 포함한 AI 스피킹 서비스를 이용하실 수 있습니다.

불편을 겪으신 고객님들께 사과의 마음을 전하고자, 5월 22일 오후 3시 이후 신규 고객 대상으로 AI 스피킹 멤버십 이용 기간이 2주간 추가 연장 될 예정입니다. 별도의 신청 없이 자동으로 적용되며, 링글 앱 내에서 확인하실 수 있습니다.

• 단, 멤버십 유형에 따라 적용까지 영업일 기준 1~2일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

앞으로는 이와 같은 문제가 재발하지 않도록 내부 프로세스를 더욱 강화하고, 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

AI 스피킹 서비스 내 일부 미세한 기술 오류가 모두 수정되어, 현재는 안정적으로 이용하실 수 있습니다.이번 안정화 작업을 바탕으로, 향후 다양한 신규 기능도 순차적으로 업데이트될 예정이오니 많은 관심과 기대 부탁드립니다.

링글을 믿고 기다려주신 모든 분들께 다시 한 번 깊이 감사드리며, 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.

링글팀 드림