링글 공모전 참가자분들의 날카로운 분석과 창의적인 시각이 담긴 소중한 아이디어들을 하나씩 소개해 드립니다.

여러분의 작은 관심이 참가자들에게는 큰 응원이, 링글에게는 새로운 혁신의 시작이 됩니다✨

1. Background

현재 AI 전화영어 서비스에서 많은 사용자들은 전화가 오면 준비되지 않았다는 부담감으로 수신을 거절하거나 미루는 경향을 보인다. 또한 기존 AI 전화영어는 통화가 종료되면 대화 맥락이 단절되어 매번 처음부터 다시 시작해야 하는 구조를 가지고 있어 학습의 연속성과 몰입도가 떨어진다. 이러한 구조적 한계는 사용자가 전화영어를 습관적으로 사용하지 못하게 만드는 주요 요인이 된다.

2. Idea

본 기획은 AI 전화영어 튜터를 사용자가 직접 설정할 수 있는 페르소나 기반 AI로 설계하고, 대화 내용을 일정 범위 기억하는 기능을 통해 연속적인 대화 경험을 제공한다. 사용자는 AI의 말투, 역할, 캐릭터 등을 개인화하여 자신만의 AI 튜터를 만들 수 있다. 또한 AI는 개인정보 보호를 고려하여 최근 3개의 세션을 저장하여 다음 통화에서 자연스럽게 대화를 이어갈 수 있도록 한다.

3. Effect

사용자가 직접 설정한 AI와 대화하게 되면 단순한 기능이 아닌 관계 기반 학습 경험이 형성된다. 이는 사용자에게 심리적 친밀감을 제공해 전화 수신 부담을 낮추고 자연스럽게 통화를 수락하도록 유도한다. 또한 이전 대화를 기억하는 구조를 통해 AI가 아닌 실제 사람과 대화하는 것과 유사한 연속성을 제공하여 학습 몰입도를 높인다. 이러한 경험은 전화영어를 일회성 학습이 아닌 일상 속 루틴으로 정착시키는 데 도움을 준다. 결과적으로 개인화와 연속성을 기반으로 한 AI 전화영어 구조는 기존 서비스와 차별화된 사용자 경험을 제공하며, 장기적으로 사용자 유지율과 서비스 점유율 향상에 기여할 수 있다.