您好，我们是Ringle团队

2023年12月4日，Ringle 将进行准备了一年的Ringle 3.0更新。随着3.0更新，我们对部分服务进行调整，在此通知所有用户。

调整取消课程后发放的当日课程券使用期限

从12月4日开始，在正规课程开始前的24小时到2小时之内取消课程所补发的[当日课程券]使用期限将从60天缩短至14天。

[Ringle 课程取消政策]

• 在课程开始前24小时内取消，使用的课程券将自动復原。
• 在课程开始前24到2小时内取消，使用的课程券将被扣除，并发放[当日课程券]。
• 在课程开始前2小时内取消，使用的课程券将被扣除，不发放[当日课程券]。

取消课程政策所发放的当日课程券原本是为了让学员在取消的原本课程后重新预约课程而提供的。然而，由于课程券的使用期限为60天，导致了以下问题：

1）较长的使用期限降低了重新预约课程的比例

2）很多情况下这些课程券并未被使用而失效。

因此，为了提高学员的学习效率，我们以调整使用期限的方式，以鼓励学员更积极地参与课程。一般来说，我们建议在取消课程后的14天内重新预约课程，希望这样的调整能够提高学员的课程券使用率。

*取消课程的政策保持不变，由于教师取消或是教师未出席而产生的[当日课程券]将维持使用期限60天。

Ringle一直以来都乐意倾听学员的意见，并努力提供更好的服务。如果在3.0更新后遇到任何不便或是疑问，请随时向Ringle客服团队反映。

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