링글 공모전 참가자분들의 날카로운 분석과 창의적인 시각이 담긴 소중한 아이디어들을 하나씩 소개해 드립니다.

여러분의 작은 관심이 참가자들에게는 큰 응원이, 링글에게는 새로운 혁신의 시작이 됩니다✨

1. Background

전화 영어에서 학습자가 가장 어려워하는 순간은 문법이나 발음보다 대화가 멈추는 순간입니다. 표현이 떠오르지 않아 침묵이 길어지면 심리적 부담이 커지고 대화 흐름이 끊기기 쉽습니다. 또한 전화가 오면 준비 없이 바로 질문에 답해야 하는 구조 때문에 사용자는 통화 자체에 부담을 느끼기도 합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 대화 시작과 대화 중 막힘을 동시에 돕는 기능이 필요합니다.

2. Idea

첫째, 통화 중 발화가 3~5초 이상 멈추면 화면 하단에 짧은 문장 시작 힌트를 보여주는 ‘실시간 말문 힌트’ 기능을 제안합니다. “Well, actually…”, “I think the main reason is…” 같은 표현을 제공해 말의 시작을 돕고, 사용자가 다시 말하면 힌트는 자동으로 사라집니다.
둘째, 통화 시작 전 ‘대화 방향 선택’ 기능을 제공합니다. 전화 수신 화면에서 “오늘 기분 이야기하기”, “최근 목표”, “가벼운 스몰톡” 등 간단한 주제를 선택하면 그에 맞는 질문으로 대화가 시작합니다.

3. Effect

대화 주제 선택을 통해 통화 시작 부담을 줄이고, 실시간 힌트를 통해 침묵 순간을 자연스럽게 넘길 수 있습니다. 이를 통해 통화 수신률과 대화 지속률을 높이고 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.