언어 변경

[1] Have you ever handled a reservation call in English? What was the most challenging part?

[1] 영어로 예약 전화를 받아본 적이 있습니까? 가장 어려웠던 부분은 무엇이었습니까?

[1] Why do you think some guests prefer calling directly instead of booking online?

[1] 일부 고객들이 온라인으로 예약하는 대신 직접 전화하는 것을 선호한다고 생각하는 이유는 무엇입니까?

[2] What is the first thing you would say after Mr. Park explains the problem?

[2] Park 씨가 문제를 설명한 후 당신이 가장 먼저 할 말은 무엇입니까?

[2] How would you present the Superior Twin option without making Mr. Park feel like he is being upsold?

[2] Park 씨가 추가 판매(upsold)를 당하고 있다고 느끼지 않도록 Superior Twin 옵션을 어떻게 제시하겠습니까?

[2] What would you say at the end of the call to leave Mr. Park feeling confident about his booking?

[2] Park 씨가 예약에 대해 확신을 갖고 배려받는 느낌을 받으며 전화를 끊을 수 있도록 통화 마지막에 무엇이라고 말하겠습니까?

If you have a question or questions that you'd like to discuss during your class, please write them down.

궁금한 점이 있거나 수업 중에 얘기해 보고 싶은 질문이 있으면 적어주세요.