1. 고객사 소개

• 이름: 호텔스토리
• 업종: 숙박산업 B2B SaaS 기업
• 고객사 사이트: https://www.hotelstory.com/

호텔스토리는 ‘통합예약솔루션을 통한 호텔·리조트의 디지털 전환(DX)’을 비전으로, 숙박 산업의 다양한 운영 문제를 해결하며 예약과 매출 증대를 돕는 B2B SaaS 기업입니다. 영국 파이낸셜타임스(FT)가 발표한 ‘아시아·태평양 고성장 기업 2025’에 3년 연속 선정될 만큼 빠르게 성장하고 있습니다.

주력 서비스 CMS(채널매니저)는 국내외 OTA 및 다양한 판매 채널과 실시간 연동해 객실 재고와 요금을 통합 관리할 수 있도록 지원합니다. 또한 GSA(총판/유통 대행)를 통해 호텔의 온라인 판매를 직접 운영하며 매출 성장을 이끌고, PMS(호텔 운영 관리)로 예약·프런트·정산 등 현장 업무를 자동화합니다.

이러한 올인원 HS HUB 플랫폼을 통해 호텔스토리는 복잡한 유통과 운영을 단일화하고, 파트너 호텔의 매출 향상과 운영 효율화를 동시에 지원합니다.

2. 링글 도입 배경

• 도입 서비스:
  • 링글 1:1 화상영어 + AI 스피킹 테스트 + AI 스피킹(AI 전화영어, AI튜터)
• 도입 시기: 2025년 8월
• 도입 이유:
  • “기존에는 교육비를 지원하는 방식으로 직원들이 직접 학원이나 강의를 찾아 학습하는 방식으로 영어 교육이 이루어졌으나, 직원 교육 참여율과 교육 효과를 지속적으로 관리할 수 있는 표준화된 시스템의 필요성을 느끼게 되었습니다.
    최근에는 이메일뿐만 아니라 전화 상담 비중이 늘면서, CX 담당자가 해외 고객 응대 업무에서 바로 활용할 수 있는 실무 영어 역량이 필요해졌습니다. 이에 회사 차원에서 직원 개개인의 수준에 맞춘 영어 교육을 사내에 도입해 영어 역량을 강화하는 것이 중요한 과제가 되었습니다.
    링글의 비즈니스 맞춤형 콘텐츠는 실무에서 바로 적용 가능한 영어 표현을 학습할 수 있을 뿐만 아니라, AI 분석을 통해 개인별 수준에 최적화된 학습이 가능하다는 점이 매력적이었습니다. 앞으로는 링글의 체계적인 학습 관리 시스템을 바탕으로 기업 교육 프로그램을 운영하며 기업 전반의 영어 역량을 강화할 계획입니다.”

(링글 AI 튜터를 활용한 CX 표현 학습. 링글 AI 튜터는 직무별 영어 표현 학습과 롤플레잉 연습이 가능합니다.)

(링글 AI 스피킹 테스트 분석 결과지)

(링글 AI 분석 점수를 통해 학습자 영어 실력 변화와 교육 성과 측정 가능. AI 분석 점수는 오픽, 토플 등 공인 인증 점수와 매칭 가능)

*본 글은 도입 직후 작성된 내용으로, 향후 사용 후기와 담당자/학습자의 코멘트가 추가될 수 있습니다.