レッスン中にネットワーク接続エラー発生

レッスン中にネットワークの接続に問題が生じた場合は、以下の方法をお試しください。

1) レッスン画面右上の「サポートリクエスト」をクリックしてお問い合わせください。

2) レッスン完了後、レッスンに対する評価項目の中で「ネットワーク」を1点以下にして評価してください。

ネットワークエラーの一般的な原因

一般的に、ネットワークの問題は以下のような原因とされています。

1) Wi-Fiルーターに多数の機器が接続されているとき

2) Wi-Fiルーターと遠く離れているとき

3) RingleページとZoom以外の重いプログラムが作動中のとき

解決策

1) カフェを含めた共用ネットワークよりは個人ルーターを使用

2) ルーターの近くでネットワークを使用

3) RingleページとZoom以外のページ/プログラムをすべて終了

4) PCでエラーが発生した場合、Ringleアプリでモバイルレッスン入室

上記の方法によりネットワーク環境を改善しても同じ問題が発生する場合、ホームページの右下にある1:1お問い合わせからご連絡いただければご対応いたします。弊社とZoom Testを行って正確な原因を診断し、今後同じ問題が発生しないようにサポートいたします。